凤凰古城
百 欣
4月10日起,凤凰古城对现有旅游服务管理体系实施调整,变“凭票进入景点”为“凭票进入景区”。这道148元的“门槛”确实挡住了一些旅游者的脚步。据报道,4月10至13日的4天期间,参观凤凰古城大多都是团体游客,散客票只卖了几百张。同时收取门票这几天来,游客人数降为去年同期的38%。
笔者曾在去年底有幸去过一次凤凰古城,看到当时的景点一览表上,沈从文故居、熊希龄故居、杨家祠堂、东门城楼、沱江泛舟、虹桥艺术楼等打包景点定价是每人次236元。难怪此次在面对舆论质疑时,凤凰县旅游局回应称“游客花相同或者更少的钱,会得到更多、更优质的旅游体验”。言外之意,相较于之前的景点打包价,148元其实是降低了,不贵。但不少游客对这种“包办”做法并不买账。一位自助游客说,很多人到凤凰就是冲着古城去的,不想看景点,现在想体验风景就要先交148元的“门槛费”太不合理。
旅游研究者刘思敏撰文写道:“从旅游者来说,凤凰属于社区型景区,去凤凰主要是欣赏古城风貌,体验最接近古代生活和商业的氛围。收门票后古城就变成死的景区,虽然便于管理,但‘旅游体验’就走了样。”的确,大家去凤凰主要是想去看古城,而不是城中的景点,所以“围城收费”这一招对游客的影响比较大。
游客为什么只喜欢看城,而对景点不感兴趣?用什么办法提高景点的吸引力?可惜这些问题没有引起凤凰古城开发方足够的重视。作为一个亲身游览过凤凰的游客,笔者的感受是凤凰古城在各种景点的开发和营销等方面都比较欠缺,没有用足文化内涵、没有营销之方略,平平淡淡,无太大吸引力,因此被淹没在古城漫步中了。沱江、吊脚楼、沈从文、边城、翠翠这些多有吸引力的符号,可惜都没有被用足用好,如果开发成功,仅一个沱江泛舟体验翠翠生活,收费百八十元而应者云集,也是很有可能的。记得几年前去武夷山,仅是体验一个收费不低的竹筏泛舟,就排了两个小时的队。国人既然出门旅游,实际上就“不差钱”,就怕景点“差味道”。
游客想要免费游古城,古城管理方想要获得满意的收益,当这一对矛盾出现时,笔者认为,古城管理方围城收费实属下策,开发更吸引人的旅游产品,以景点项目吸引人才是上策。临渊羡鱼,不如退而结网。此次凤凰在一片质疑声中仍然坚定地将收费进行到底,但他们算得上赢家吗?