9月23日,国内109家奶制品企业和207家流通企业,联合发布“中国奶制品产销企业质量诚信宣言”:将视质量为生命、以诚信为根本,自觉执行国家标准和行业标准,切实承担起产品质量安全第一责任人的使命,营造一个干干净净的奶制品市场。(9月24日新华网)
长远看来,这种承诺并不能成为这一行业健康发展的真正保证。一旦该行业真正复苏,这些企业将很快成为竞争对手,率先采取不诚信手段者可能更易获得市场优势。又或者,大家可能再次对某些潜规则心照不宣,将消费者蒙在鼓里。
让消费者放心,帮助中国奶制品走出困境,只有企业一方宣言是不够的,至少还应有以下几方面的共同努力,才能形成健全的市场:首先,奶制品及流通企业还可以做得更好更具体。比如,这些企业可以拿出一定的资金,联手购买产品质量保险,或建立起专门的消费者权益基金。
其次,这种承诺,必须主动寻求制度性的落实。要使本次宣言成为每个企业都遵守的铁律,就必须将其置于制度的框架之中。
还有,要使企业保证兑现承诺,成熟的监督者也很必要。必须有一个中间介质即监督者——消费者信任监督者,而监督者替消费者完成在“不信任”基础上的挑剔,消费者与企业之间的良性关系才能最终形成。在这一意义上,企业不仅要接受法定的国家机关的监督,同时也要主动接受民间的消费者代表的监督。宣言的企业有必要主动聘请、培养这样一种监督力量。河北 郭之纯